－思緒收藏匣－

帳，是如期結完了。

但這兩天，卻發生令自己很生氣、很火大的事情（有我msn的人，會知道我先前ID上頭註明著什麼）。

整個來龍去脈簡單的說：有名客戶，在9月初收到折讓單，蓋章後在10月下旬寄回公司。

這筆折讓單對公司來講，是屬銷貨折讓，上頭押的開立日期是8月份。（銷折可以跨一期申報。）

直到這兩天對方打電話給我，說這筆對他們來說是進項折讓，可偏偏在9月沒申報。進折跨期申報是要罰款。

因此要求我們，是不是可以把那筆銷折抽起來不要申報？

他打給我的時間點，是11月10號，帳早就整個全部結完了！況且這是他的疏失，他一直說：「拜託幫個忙吧！若我知道這不行申報我也不會蓋章…」等云。

但我不斷告訴他，帳已經結完，資料已經申報出去，是不能再更動了！

並且表明自己想幫，但這真的無能為力。只能請他們公司的記帳人員（或會計師）去跟國稅局談，看是否能用最低罰責。

我相信只要主動提報，國稅局的罰則並不會太高。況且是主動提報，基本上僅僅是滯納金的問題（離開會計事務所太久…這滯納金的事情，還是總銷收事後跟我說的）。

私底下，我部門同仁計算著：稅額兩千多，滯納金試算下來不過就是一千多，含稅金加起來約莫四千多元。

「不可能啦！現在經濟不景氣，國稅局既然知道這筆延誤申報，怎麼可能會用最輕的罰則？拜託啦~反正15號才申報，你們一定可以改的嘛！」電話那頭傳來客戶急躁不信任的口吻。

一瞬間，原本覺得他很可憐，想著究竟有什麼辦法可以幫他的自己…此時在聽到這句話，腦神經中有根名叫『理智』的線，就斷了。

你什麼都不去試試看，什麼都不問，就先把事情預設在最糟糕的狀況，就因為要配合你，反而要求我們這邊更改？

即使在我不斷好言好語，跟你說我是真的沒辦法改。事後掛完電話我去洗手間時，對方打來而另一位會計接起來後，竟然問道「剛剛那位林小姐是不是會計人員？」

老實講，聽到這句話，有種被人潑一桶冷水的感覺。

我第一次覺得，就是因為自己的態度不堅決、就是因為自己的口氣中，含雜著自己無能為力的抱歉口吻、就是因為自己想著是否有其他的變通方式…才會讓對方覺得自己的態度既然如此軟，就代表一定有挽救的辦法。

「我們會計師說折讓單蓋負責人私章，我們更改開立日期為9月份，這樣可以嗎？」

「先生，我已經說的很明確了。東西只要一出去，任何資料都不能更改，包括日期！請你現在跟你們會計師說，請他們趕快寫函給國稅局補報這筆金額。我們這邊真的不能動任何資料了。」

*****

然後，11月11號，早上是客戶下午是對方會計師打來。

那位客戶一早就盧業務、盧業助，最後電話還是到我手上，我就擺明跟他說：「你跟業務、業助講真的沒用，因為東西到最後還是我處理。我這邊既然不能更動，你跟他們講也沒用啊！」

「我昨天跟我們會計師說了，我會提出信封等折讓單資料，到時候國稅局也會請你們調資料…」聽的出來，客戶非常急躁。

他的意思是指，因為我們晚寄，所以一時不察，他才會發生這種事情。（事後我們調資料，客戶他老早就於9/4號收到這筆折讓單了。9/4收到，10月下旬才蓋章寄回來？！誇張吧？）

「OK阿!要提供什麼資料我們這邊都有，你不用擔心。」火，逐漸上來了。

「不是這樣阿！明明你們這邊可以更改的資料，我不懂為什麼你們就是不肯改？」

「先生，我們這邊的資料不單單只是針對國稅局這麼簡單！不是說我抽回來不報或是時間更改就可以解決的事情，因為它牽扯到很多的東西！若是上個禮拜你打來，我一定會幫這個忙，但這個禮拜真的沒辦法！東西都已經出去了。」

當我講這句話時，腦海想著其他的會計同仁，可謂「牽一髮而動全身」。

「你們的帳真的有這麼難嗎？這點忙都不肯幫嗎？」客戶哀求著。

「沒辦法！請你跟你會計師盡快與國稅局連絡。還有，我不是不幫你，平常時間你要我做，我一定通融。但資料一上去，我是真的沒辦法更動。」

下午，會計師打電話來…精采的就上演了！（該慶幸我這天沒打算弄零用金請款、也沒有帳要結或費用要分析。但一直被盧的感覺真的很不好…）

「如果你們有申報錯誤呢？」說到後來，會計師扔出這問題給我。

「如果有所謂這種情況，就是等國稅局那邊通知我們。」

「喔？所以妳們開發票，本來是十萬確誤寫一萬，難道也是等國稅局通報嗎？」

「基本上，我們把關嚴謹。從來沒發生過這種事情。而且這跟這有什麼關係嗎？關於折讓單的部份，就請你直接寫函給國稅局，在主動申報的情況下，罰金不會太高的！」

「我知道罰金不會太高。但你們若發生這種事情，也會希望對方能通融改一下吧？」

「如果我們公司真的發生這種事情，也是我們跟國稅局說明，而不是打電話給對方公司不斷盧說要更改開立日期！」（大吼！）

我第一次，這麼大聲地對客戶說話！套句我同事說的：「能把妳惹毛，也不簡單。」

我不肯改！對方會計師講到最後，就開始跟我提『做人處事』的道理。

「妳了解做人處事的道理吧？今天他是妳的客戶，也是我的客戶。照理說應該是妳跟他之間協調，妳就改一下日期不就好了。15號申報前都可以更改資料，我很多客戶都可以這樣改的…」等等。

當我聽到『做人處事的道理』這幾個字後，講完電話掛上話筒，我到洗手間，哭！

如果兩滴眼淚也算是哭的話啦~

今天是誰的錯？今天是誰的錯？

發票蓋章是我逼的嗎？10月下旬折讓單才回來，是我要求的嗎？

就已經說不行就是不行了，為什麼還拿『做人處事的道理』這幾個字來壓我？

我不是不肯幫，自己已經千講萬講，不管是誰來說情，不能改就真的是不能改！

你以為我們公司是小公司嗎？今天開心就多放幾張折讓單起來少繳點稅；明天不爽就多抽幾張折讓單起來，好讓公司多繳點稅？

我也想讓公司增加客戶，替公司營造好形象。但為什麼在自己真的是無能為力的時候，還要受到這樣子的教訓？

那麼你告訴我，什麼叫『做人處事的道理』？就是客戶不管說什麼，我們只要照做就好，是這樣嗎？

就像是不管父親要我做什麼，我就只能順從他的心意，絕不能反抗嗎？

就像是心理明明受了傷，為了『做人處事的道理』，卻得回頭對曾經傷害自己的人說聲：「謝謝妳，謝謝妳的照顧」

只因為她是提攜自己會計領域的人。

是這樣嗎？

是這樣嗎？

這是什麼世界？每個人都只會站在自己的立場要求別人『做人處事的道理』？！

但不是什麼事情都可以依照自己的心意並要求對方照著走，不是嗎？

只要不是順自己的意思，對方就一定是不懂人情世故嗎？

反正今後，我在這邊學到一件事情：每件事都有不同的看法層面。我要做的，就是穩定自己的原則！

不要因為他人的批評就自我否定，我只相信我自己所存在的價值。

凡事都是一體兩面，我不是聖人、也不想當聖人，不要把他人加諸在自己身上的罪名，牢牢扛一輩子。

最後重點就是，心絕對要狠！不要在對方苦苦哀求時，內心有所動搖。

因為面對不能、不行、不可以的事情，心軟只是讓對方有繼續盧你的機會。

心絕對要狠！千萬不要在對方要死要活之際，給予「愛情」這玩意兒…（這段來歷，水果幫自是知道~呵呵！）

最後~深呼吸！發洩過後，心情就舒爽很多。

加油吧！我的文寶寶還差一點點了，一定要趕出來啊啊啊啊！！！